Повернення/обмін товару
Повернення/обмін товару здійснюється згідно з «Законом про захист прав споживачів».

Обмін та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

• Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання та експлуатації;
• Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням усіх ярликів та бирок;
• Наявності документів, що підтверджують купівлю товару (чек, видаткова накладна).

Процедура повернення

Переконайтесь, що товар, який повертаєте, відповідає умовам повернення/обміну.

Відправте товар разом з Документами на повернення за адресою для повернення. Адресу для повернення обов’язково уточніть у менеджера магазину.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів з моменту отримання товару, що підлягає поверненню.

Важливо! Для прискорення повернення/обміну необхідно повідомити менеджеру інтернет-магазину номер товарно-транспортної накладної Нової Пошти та надіслати фото відправленого товару.

Повернення/обмін здійснюється за рахунок покупця.

Грошові кошти за повернення товару ви можете отримати:
На банківську картку «Visa/MasterCard» або іншим способом, погодженим з менеджером нашого магазину.

Гарантійне обслуговування

Увага!!!! При отриманні товару уважно оглядайте його на виявлення заводського браку.

Гарантія діє у разі наявності заводського дефекту. Магазин гарантовано здійснює обмін пошкодженого товару або повертає кошти, при цьому всі витрати на транспортування товару оплачує продавець.

Недоліки — будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових документів, умовам договорів або вимогам, що пред’являються до них, а також інформації та продукції, наданої виробником (продавцем).

При виявленні недоліків клієнт може вимагати:

Безкоштовно усунути недоліки у розумний строк;
Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Такі пошкодження можуть бути усунені протягом 14 днів, без зміни зовнішнього вигляду та функціональності виробу.

Істотні недоліки роблять неможливим або неприпустимим використання товару, що виникли з вини виробника (продавця), після їх усунення проявляються знову з незалежних від покупця причин і при цьому наділені хоча б однією з наступних ознак:
А) недолік взагалі не може бути усунений;
Б) його усунення потребує більше 14 календарних днів;
В) недолік суттєво змінює товар.

Клієнт може вимагати:

Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
Заміна товару на такий самий або аналогічний.
Гарантійний ремонт
Здійснюється у період гарантійного строку за наявності чека із зазначенням дати покупки.
Безкоштовне усунення недоліків товару має бути виконане протягом 14 днів з дня звернення покупця (Стаття 7 ЗЗПП).
При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування товару в ремонті (Стаття 7 ЗЗПП).
Гарантія НЕ ДІЄ на пошкодження, які були спричинені під час експлуатації неправильним використанням товару, використанням його не за призначенням, механічними впливами або через неправильний догляд за товаром (особливо за взуттям).

Нижня білизна та шкарпеткові вироби (гетри в тому числі) поверненню та обміну не підлягають.